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Politiques d’expédition et livraison

La livraison est gratuite pour plus de 50$ d’achat (avant taxes et rabais) partout au Canada. 

La livraison s’effectue avec Poste Canada en raison de l’éloignement de la boutique. Le temps d’expédition est donc calculé à partir du moment où le colis quitte notre boutique via le site de Poste Canada.

Les frais de livraison sont sujet à changement et cela sans préavis. Toutefois vous serez informé des frais à payer avant que votre commande soit envoyée.

Nous vous conseillons de regarder les modes d’expédition ici, surtout pour les livraisons hors Canada : https://aupetitmouton.com/pages/mode-livraison

Nous vous recommandons de choisir la livraison avec numéro de suivi car :

  • Les délais de livraison sont approximatifs et pourraient être retardés en raison de facteurs hors de notre contrôle.
  • Nous ne contrôlons pas les services douaniers, ni les modes de livraisons des autres pays. Prendre note que nous ne sommes pas responsables des frais de douanes qui pourraient être applicable dans certains pays.

Chaque commande est livrée à l’adresse indiquée. Nous ne sommes pas responsables d'une erreur commise par le client, ni des vols de colis.

Les colis non réclamés ou refusés seront sujets à des frais de remise en stock de 50 %.

Si un produit s’avère manquant après facturation, nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution à votre satisfaction. Nous faisons de notre possible pour envoyer votre commande sans erreurs, cependant, si vous constatez un problème, communiquez avec nous et il nous fera plaisir de le corriger.

Vous pouvez faire livrer un achat directement chez une autre personne, sans frais additionnels de livraison. Il vous suffit, au moment d’effectuer le paiement, de modifier l’adresse de livraison en décochant la case et en inscrivant les bonnes informations de livraison. Vous recevrez la facture par courriel. Notez que dans un tel cas, les étiquettes de prix seront retirées des produits pour plus de discrétion.

La livraison des certificats-cadeaux se fait gratuitement à l’adresse courriel de votre choix.

Nous n’effectuons pas la livraison en porte à porte. Celle-ci n’est débloquée qu’en cas de pandémie pour une région et une période bien définie.

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